IT 아웃소싱2 IT서비스 선택 시, SLA 계약에서 꼭 봐야 할 조항 IT 서비스를 외부에 위탁하려는 결정은 단순한 선택이 아닙니다. 기업 IT 환경이 점점 복잡해지고 클라우드 기반 인프라가 확대되면서, 계약의 품질과 신뢰성이 비즈니스 지속성에 지대한 영향을 미치기 때문이죠. 이럴 때 핵심적으로 작용하는 것이 바로 서비스수준계약(SLA)입니다. IT서비스 선택 시 SLA 계약은 단순한 기술적 보장만을 의미하지 않습니다. 서비스의 응답 시간, 장애 대응, 보안 수준, 가용성 보장 등을 명시하여 분쟁을 방지하고 명확한 책임 소재를 정합니다.많은 기업들이 SLA를 체결할 때 형식적인 서류로만 여기고 중요한 조항들을 간과하곤 합니다. 실제로 가트너(Gartner)의 2023년 보고서에 따르면, 기업 고객의 57%가 SLA 계약 내 중요 조항들을 읽지 않고 서명한 것으로 나타났습니.. 2025. 4. 19. 2025년 IT 아웃소싱 시장 규모는 얼마나 될까? AI 기술과 원격 근무의 확산으로 기업들의 **IT 아웃소싱** 수요가 급속도로 증가하고 있습니다. 특히 팬데믹을 거치며 디지털 전환이 선택이 아닌 필수가 되었고, 이에 따라 전문 외부 업체에 IT 서비스를 맡기는 기업도 많아졌죠. 여러분도 '우리는 내부 전산팀이 부족한데 어디에 맡기면 효율적일까?'라는 고민을 해보신 적 있으신가요? 혹은 'IT 아웃소싱 비용은 얼마나 들까?' 같은 의문이 생기셨을지도요. 최근 발표된 시장조사기관 Statista의 보고서(2024년 5월 기준)에 따르면, 글로벌 IT 아웃소싱 시장은 2025년에 약 5,870억 달러(한화 약 780조 원)에 달할 것으로 전망됩니다. 이는 2022년 대비 약 8% 증가한 수치로, 클라우드 컴퓨팅, 보안, 인력 리소스 관리 등 다양한 영역에.. 2025. 4. 19. 이전 1 다음
