2025년 주목해야 할 IT서비스 5가지

달라진 기술 트렌드만큼 소비자의 기대도 빠르게 진화하고 있습니다. 2025년 IT시장 전문가들의 시선이 향한 곳은 무엇일까요? 클라우드는 더 똑똑해졌고, 인공지능은 일상의 핵심 도우미로 자리 잡았습니다. 하지만 진짜 중요한 건 우리가 어떤 기술을 주목해야 할 IT서비스로 선택하느냐입니다.

혹시 요즘 회사에서 업무 자동화나 데이터 보안에 대한 회의가 많아지지 않았나요? 이런 흐름 속에서 뒤처지지 않으려면, 떠오르는 기술을 전략적으로 파악하는 것이 관건입니다. 특히 각광받는 IT서비스는 트렌드 그 이상으로, 비즈니스 기회를 여는 열쇠가 되기도 합니다.

시장조사업체 가트너는 2024년 11대 전략 기술 트렌드 보고서에서 "테크 기반의 자동화 및 AI 서비스에 의존하는 비즈니스가 2025년까지 80% 이상 될 것"이라고 밝혔습니다. 이제는 기술을 "도입"할 것인가가 아니라 "어떤 기술을 먼저 선점할 것인가"가 중요합니다.

✅ 2025년 주목해야 할 IT서비스는 단순히 혁신적인 기술을 넘어, 기업과 개인의 성공을 결정짓는 핵심 요인이 될 전망입니다.

목차

생성형 AI 플랫폼의 대중화 차세대 RPA로 진화하는 업무 자동화 초개인화 SaaS의 확산 모든 것을 서비스로, XaaS 시대의 도래 제로트러스트 보안 아키텍처의 필수화

생성형 AI 플랫폼의 대중화는 비즈니스 판도를 바꾼다

챗GPT, 클로드, 코파일럿 등 생성형 AI는 한때 혁신의 상징이었지만 이제는 실용적 툴로 확산 중입니다. 특히 마케팅, 콘텐츠, 고객 응대 등 다양한 업무에서 활용 가능한 AI 플랫폼이 앞다퉈 서비스화되며, 더욱 간편하게 도입할 수 있게 되었습니다.

• ✅ 삼성전자는 2024년 5월부터 내부 문서 분석에 LG CNS의 생성형 AI SaaS ‘랭크’ 도입
• ✅ 마이크로소프트는 기업용 Copilot에 ‘회사 데이터 훈련형’ 옵션 제공 시작(출처: ZDNet, 2024.04.30)

미국 IDC 보고서에 따르면, 2025년까지 기업의 75% 이상이 생성형 AI를 업무 지원 솔루션에 통합할 것이라 예측되고 있습니다.

🔗 IDC AI 시장 전망 원문 보기

차세대 RPA 기술은 인간+AI 협업 중심으로 진화한다

RPA는 기존 반복 업무 자동화에 그쳤지만, 2025년 이후는 AI 통합을 통한 ‘인지형 RPA’로 이동합니다. 즉, 데이터와 문맥을 이해해 스스로 판단하고 처리하는 자동화가 활성화됩니다.

구분	기존 RPA	2025년형 AI RPA
판단 방식	정해진 규칙 기반	AI 기반 맥락 분석
업무 범위	단순/루틴	복합/비정형

업무 자동화에 있어 이러한 RPA 진화는 단순 효율화 수준을 넘어, 혁신적인 생산성 향상이 기대됩니다.

초개인화된 SaaS가 고객 경험을 새롭게 정의한다

B2B SaaS도 더 이상 모든 고객에게 같은 화면을 제공하지 않습니다. 이제는 AI 기반 맞춤형 SaaS 서비스가 대세로 자리잡고 있으며, 기업은 고객 데이터를 기반으로 실시간으로 서비스 맥락을 조절하고 있습니다.

• ✅ 넷플릭스, Salesforce, 카페24 등은 API+AI 조합 활용해 실시간 개인화 중
• ✅ Gartner는 “초개인화 SaaS는 2025년 고객 유치율 향상에 결정적 역할”이라 전망 (2023 Q4 보고서)

맞춤형 SaaS는 중소기업도 쉽게 접할 수 있어, 디지털 전환 가속화의 기초가 됩니다.

모든 것이 서비스가 되는 XaaS, IT의 종합 패키지화

XaaS(Anything-as-a-Service)는 인프라, 보안, 소프트웨어 모두를 온디맨드로 제공하는 클라우드의 진화입니다. 특히 2025년에는 MSP, 플랫폼 기업들이 XaaS형 모델을 통해 중소기업을 주요 타겟층으로 삼고 있습니다.

한국인터넷진흥원(KISA) 보고서(2024.02)에 따르면, XaaS 도입 기업 중 66%가 1년 이내 재계약 의사를 보였습니다. 이는 기존 일회성 프로젝트형 IT 구매 방식에서 탈피하고 있다는 방증입니다.

🔗 XaaS 최신 동향 보고서

제로트러스트 보안 모델은 선택 아닌 필수가 된다

보안서비스의 패러다임은 '신뢰 기반'에서 '신뢰 없음'을 전제로 한 제로트러스트 보안으로 전환 중입니다. 특히 재택/하이브리드 근무가 일상화되면서, 내부 사용자조차 항상 검증 대상이 됩니다.

• ✅ 나이스(NICE)는 2025년까지 공공기관 90% 이상이 제로트러스트 구조를 갖출 것이라 전망 (2024.03)
• ✅ Google, Microsoft, Zscaler 등은 자체 ZTNA(Zero Trust Network Access) 플랫폼 상용화 완료

기존 VPN 방식의 보안 구조는 피싱, 계정탈취 공격에 취약하므로 2025년 IT 인프라에서는 반드시 고려해야 할 핵심 전략입니다.

결론

우리는 시대에 맞는 IT서비스를 이해하고 이들을 빠르게 수용하는 기업과 그렇지 않은 기업 사이의 격차가 더 커질 시대에 살고 있습니다. 2025년 주목해야 할 IT서비스를 통해 변화하는 트렌드에 대비하고, 비즈니스 경쟁력을 선점하세요. 지금이 바로 변화의 중심에 설 기회입니다!

❓자주 묻는 질문(FAQ)

• ❓ 기업용 생성형 AI, 중소기업도 도입이 가능한가요?
  최근 SaaS 기반으로 경량화된 플랫폼이 많아져, 작은 규모의 IT 예산으로도 충분히 IT서비스 구축이 가능합니다.
• 🔍 RPA 도입이 실패하는 주요 원인은 무엇인가요?
  업무 프로세스를 정비하지 않고 툴만 도입하는 경우가 많습니다. 2025년형 자동화는 AI와 연계한 전체 업무 최적화가 관건입니다.
• 💡 제로트러스트 모델은 운영이 어렵지 않나요?
  SASE 및 클라우드 ZTNA 플랫폼이 발전되면서 관리가 간편해졌습니다. IT서비스 공급사에 따라 맞춤형 솔루션도 다양합니다.
• ✅ XaaS는 어떤 기업 대상에 적합한가요?
  초기 부담 없는 IT 인프라가 필요한 스타트업 및 중소기업에 이상적이며, 확장성과 유연성면에서도 뛰어납니다.